Política de Privacidad
Última actualización: abril 2026 · Versión 1.0
En Rodado.cl nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 (Marco de Datos Personales, aprobada en diciembre 2024).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Rodado SpA (en adelante "Rodado", "nosotros" o "la plataforma"), sociedad inscrita en Chile. Para consultas de privacidad puedes escribirnos a: privacidad@rodado.cl.
Esta política aplica a todas las personas que acceden o usan rodado.cl, sus subdominios, aplicaciones asociadas y servicios relacionados.
2. Datos que recopilamos
| Identidad y contacto | Nombre, correo electrónico, número de teléfono, RUT (cuando corresponda). |
| Perfil de cuenta | Nombre de empresa, logo, descripción, tipo de vendedor (particular / automotora), imagen de portada. |
| Publicaciones y contenido | Fotografías de vehículos, descripción, precio, kilometraje, documentos de respaldo adjuntados voluntariamente. |
| Transacciones | Plan contratado, referencia de pago, estado, fecha y monto de operaciones dentro de la plataforma. |
| Comunicaciones | Mensajes en foro, respuestas a tickets de soporte, historial de contacto con el equipo de Rodado. |
| Técnicos y de uso | Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión, identificadores de sesión JWT. |
| Cookies y preferencias | Preferencias de idioma, tema (claro/oscuro), consentimiento de cookies, tokens de sesión almacenados en localStorage del navegador. |
No recopilamos datos de categorías especiales (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.) ni solicitamos información de menores de 14 años.
3. Finalidades y bases de legitimación
| Gestión de cuenta y autenticación | Ejecución del contrato de servicio. |
| Publicación y moderación de avisos | Ejecución del contrato / interés legítimo (seguridad del marketplace). |
| Procesamiento de pagos y facturación | Ejecución del contrato / obligación legal. |
| Soporte al usuario y resolución de disputas | Ejecución del contrato / obligación legal. |
| Prevención de fraude y antifraude | Interés legítimo (protección del sistema y los usuarios). |
| Comunicaciones de servicio (verificación, contraseña, tickets) | Ejecución del contrato. |
| Análisis de uso y mejora del servicio | Interés legítimo / consentimiento (según tipo de cookies). |
| Publicidad mediante Google AdSense | Consentimiento (opt-in explícito mediante banner de cookies). |
| Cumplimiento legal y requerimientos de autoridad | Obligación legal. |
5. Conservación de datos
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa. |
| Publicaciones eliminadas | 12 meses desde la baja (logs de moderación y antifraude). |
| Registros de transacciones | 6 años desde la operación (Código Tributario art. 200). |
| Logs de seguridad y auditoría | 24 meses (interés legítimo de seguridad). |
| Mensajes de soporte cerrados | 24 meses desde el cierre del ticket. |
| Datos de cookies analíticas | Según ciclo de la cookie (máximo 13 meses). |
Al término de cada plazo, los datos se eliminan o anonimizamos de forma irreversible, salvo obligación legal de conservación.
6. Tus derechos (ARCO + portabilidad)
Conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 (Marco de Datos Personales), tienes los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos, con qué finalidad y por cuánto tiempo.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo cuando existan razones fundadas.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina (aplica a datos tratados por consentimiento o contrato).
- Revocación del consentimiento: retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@rodado.cl indicando tu nombre, correo de cuenta y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
7. Transferencias a terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de infraestructura y alojamiento (servidores en la nube, CDN) bajo acuerdos de confidencialidad y encargado de tratamiento.
- Proveedores de pago (ej. Transbank, Flow) para procesar transacciones, quienes tienen sus propias políticas de privacidad.
- Google LLC (AdSense, Analytics) cuando el usuario ha otorgado consentimiento explícito para cookies publicitarias o analíticas. Google puede transferir datos fuera de Chile bajo cláusulas contractuales estándar.
- Autoridades públicas chilenas cuando exista orden judicial, requerimiento legal o de organismos reguladores competentes.
- Sentry (Functional Software, Inc.) para monitoreo de errores técnicos, bajo acuerdo de encargado de tratamiento. Solo datos técnicos anonimizados o pseudonimizados.
Cuando la transferencia implique datos fuera de Chile, exigimos garantías adecuadas (cláusulas contractuales, certificaciones de adecuación o consentimiento explícito) conforme a la normativa aplicable.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.2/1.3), cifrado en reposo de datos sensibles (AES-256), control de acceso por roles, autenticación de dos factores para operadores internos, logging de auditoría, análisis antivirus de archivos adjuntos y rate limiting.
En caso de una brecha de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te notificaremos en el plazo que exija la normativa aplicable.
9. Menores de edad
Rodado no está dirigido a menores de 18 años para la publicación de avisos o contratación de servicios. Los menores de 14 años no deben registrarse ni usar la plataforma. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental válido, procederemos a eliminarlos a la brevedad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios materiales que afecten tus derechos se comunicarán por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.
11. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta política escríbenos a: privacidad@rodado.cl.
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa chilena, puedes presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia (CPLT) u otro organismo competente conforme a la legislación vigente.
¿Tienes preguntas? Centro de ayuda · privacidad@rodado.cl