Consejos de seguridad

1. Antes de comprar un vehículo

Investigar antes de contactar a un vendedor es tu primera línea de defensa. Toma estas precauciones para asegurarte de que el aviso es legítimo y el vehículo vale lo que piden.

• Compara el precio con avisos similares en la plataforma. Si el precio es demasiado bajo para el modelo, año y kilometraje, desconfía.
• Revisa las fotos del aviso: deben ser nítidas, con iluminación natural y mostrar el vehículo desde múltiples ángulos. Desconfía de avisos con una sola foto o imágenes de stock.
• Verifica que la descripción sea coherente: marca, modelo, año, motor y equipamiento deben coincidir con las fotos.
• Busca al vendedor dentro de la plataforma: revisa su antigüedad, cantidad de avisos publicados y reseñas de otros compradores.
• Consulta el historial del vehículo en el Registro Civil de Chile (www.registrocivil.cl) para verificar el propietario, multas, gravámenes y encargos por robo.
• Nunca transfieras dinero sin haber visto el vehículo en persona y verificado la documentación.

2. Inspección presencial del vehículo

Ver el vehículo en persona es imprescindible. Ninguna foto o video reemplaza la inspección directa.

1. Agenda la visita en un lugar público y concurrido, idealmente de día. Evita lugares aislados o reuniones nocturnas.
2. Lleva a un acompañante. Nunca vayas solo o sola a una primera inspección con un desconocido.
3. Revisa la carrocería completa buscando indicios de reparaciones (diferencias de pintura, masilla, paneles desalineados).
4. Enciende el motor en frío y escucha ruidos anormales. Observa el color del humo del escape: blanco excesivo o azul son signos de problemas.
5. Prueba todos los sistemas eléctricos: luces, aire acondicionado, alzavidrios, tablero digital, radio y sensores.
6. Solicita una prueba de ruta de al menos 15 minutos en distintas velocidades para detectar vibraciones, ruidos en la suspensión y comportamiento de frenos.
7. Verifica que el número de chasis (VIN) grabado en el vehículo coincida con el que aparece en la documentación.
8. Compara el kilometraje del odómetro con el registro de revisiones técnicas. Diferencias grandes pueden indicar adulteración.

3. Documentación y trámites legales

Antes de concretar la compra, verifica que toda la documentación esté en regla. Esto te protege legal y financieramente.

Multas por circular sin TAG: el comprador responde sólo por las multas que figuran en el certificado del Registro de Multas de Tránsito No Pagadas al momento de la compra (Ley de Tránsito, art. 42), y mientras una multa impaga siga anotada no se puede renovar el permiso de circulación sin pagarla en ese mismo momento (Ley 18.287, art. 24). Cómo funcionan las pasadas sin TAG y sus multas: rodado.cl/herramientas/pasadas-sin-tag.

4. Pagos seguros

La forma en que pagas puede ser la diferencia entre una transacción exitosa y una estafa. Sigue estas recomendaciones para proteger tu dinero.

• Usa transferencia bancaria entre cuentas verificadas. Pide al vendedor un comprobante de titularidad de la cuenta.
• Evita pagos en efectivo por montos altos. Si no hay alternativa, realiza la entrega del dinero dentro de una sucursal bancaria.
• Nunca uses servicios de giro postal, criptomonedas o métodos que no dejen rastro bancario para la compra de vehículos.
• Desconfía de vendedores que piden depósitos o «reservas» a cuentas de terceros o a nombre de empresas que no puedes verificar.
• Si el vendedor ofrece financiamiento directo, solicita un contrato formal revisado por un abogado antes de firmar.
• Exige un recibo o comprobante de pago por cada monto entregado, con firma del vendedor y detalle del concepto.

5. Estafas comunes y cómo reconocerlas

Conocer las tácticas más frecuentes te ayudará a reconocer las señales de alerta antes de ser víctima.

6. Consejos para vendedores

Los vendedores también son objetivo de estafas. Protege tu vehículo y tu dinero siguiendo estas recomendaciones.

• Nunca entregues las llaves ni permitas una prueba de ruta sin acompañar al interesado. Lleva siempre un juego de llaves adicional contigo.
• Verifica la identidad del comprador: pide su cédula de identidad vigente y compara los datos con la transferencia bancaria.
• No aceptes cheques ni documentos a fecha como forma de pago. Prefiere transferencia bancaria inmediata.
• Si el comprador quiere pagar a crédito, exige un pie sustancial y firma de pagarés ante notario con cláusula de aceleración.
• Guarda copias de toda la documentación: contrato de compraventa, recibos de pago, fotografías del vehículo al momento de la entrega.
• Realiza la transferencia en el Registro Civil lo antes posible. Mientras el vehículo esté a tu nombre, las multas y responsabilidades legales recaen sobre ti.
• Desconfía de compradores que ofrecen más del precio publicado o proponen esquemas de pago inusuales.

7. Seguridad en la plataforma Rodado.cl

Rodado.cl implementa múltiples capas de seguridad para proteger a compradores y vendedores. Aprovecha estas herramientas para mantener tu cuenta segura.

• Usa una contraseña fuerte y única para tu cuenta en Rodado.cl. Mínimo 8 caracteres con mayúsculas, minúsculas, números y un símbolo especial.
• Configura tus métodos de verificación en Mi cuenta → Seguridad y acceso. Cuando entras desde un dispositivo nuevo te pedimos un código, que puedes recibir en tu correo o por WhatsApp, o generar en una app autenticadora. Las llaves de acceso (passkeys) te dejan entrar sin contraseña ni código.
• Genera tus códigos de respaldo y guárdalos en un lugar seguro: te sirven para entrar si pierdes tu celular o no tienes acceso a tu correo. Cada uno se usa una sola vez.
• Nunca compartas tu contraseña ni un código de verificación con nadie, ni siquiera con personas que digan ser del equipo de Rodado.
• Rodado.cl nunca te pedirá tu contraseña ni un código de verificación por correo, teléfono, WhatsApp o mensaje. Si alguien te lo pide, es un intento de estafa.
• Revisa periódicamente la actividad de tu cuenta y cierra sesiones que no reconozcas.
• Mantén tu correo electrónico actualizado para recibir alertas de seguridad y verificaciones.

Medidas de seguridad activas en Rodado.cl:

8. Protege tu seguridad digital

Más allá de la plataforma, tu seguridad digital general impacta directamente en la protección de tus transacciones.

1. Mantén tu navegador y sistema operativo actualizados. Las actualizaciones corrigen vulnerabilidades de seguridad conocidas.
2. No hagas clic en enlaces de correos sospechosos. Accede siempre a Rodado.cl escribiendo la dirección directamente en tu navegador.
3. Usa redes wifi seguras para acceder a tu cuenta. Evita redes públicas abiertas (cafeterías, aeropuertos) para transacciones financieras.
4. Instala un antivirus confiable en tu computador y teléfono móvil.
5. Revisa la barra de dirección: el sitio oficial es rodado.cl con el candado de seguridad (HTTPS). Desconfía de dominios similares como rodad0.cl o rodado-cl.com.
6. No instales extensiones de navegador desconocidas que pidan acceso a tus datos de navegación.
7. Si usas un computador compartido, cierra siempre tu sesión al terminar y no guardes contraseñas en el navegador.

9. Qué hacer si eres víctima de una estafa

Si ya fuiste víctima de una estafa o fraude relacionado con la compra o venta de un vehículo, actúa rápido siguiendo estos pasos.

1. Reúne toda la evidencia: capturas de pantalla de conversaciones, comprobantes de pago, correos electrónicos, datos del vendedor o comprador y del vehículo.
2. Presenta una denuncia en la comisaría de Carabineros más cercana o en la PDI (Policía de Investigaciones). También puedes hacerlo en línea en www.pdichile.cl.
3. Denuncia el hecho ante el SERNAC (www.sernac.cl) si se trata de una relación de consumo con una automotora o empresa.
4. Denuncia el aviso con el botón "Denunciar aviso" de su página o escríbenos a contacto@rodado.cl. Si corresponde, suspendemos la cuenta del infractor y sus avisos dejan de mostrarse en el catálogo.
5. Contacta a tu banco para intentar reversar la transferencia si fue reciente (dentro de las primeras horas).
6. Si el vehículo tiene encargo por robo, no lo uses. Entrégalo a Carabineros y presenta la denuncia correspondiente para protegerte legalmente.
7. Considera consultar con un abogado especialista en derecho del consumidor para evaluar acciones civiles de recuperación de dinero.

10. Canales de contacto de seguridad

Si tienes dudas sobre seguridad, quieres reportar un aviso sospechoso o necesitas ayuda con tu cuenta, puedes contactarnos por estos medios.

Recuerda: el equipo de Rodado.cl jamás te pedirá tu contraseña, códigos de verificación o datos bancarios por ningún medio. Cualquier solicitud de este tipo es un intento de fraude.