Privacidad
Eliminar mis datos
En cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, de la Ley 21.719 que la modifica y de los requisitos de plataformas externas (Google, Facebook, Apple), tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales almacenados en Rodado.cl.
Actualizado el 11 de noviembre de 2026
En esta página
Cómo solicitar la eliminación
Existen tres caminos según tu nivel de acceso:
1. Desde tu cuenta (recomendado)
- Inicia sesión en Rodado.cl.
- Ve a Mi cuenta → Configuración. Si quieres eliminar una automotora, entra a Configuración en el panel de automotora.
- Al final de la página, elige Eliminar mi cuenta (en el panel, Eliminar la empresa).
- Confirma con tu contraseña. Si entras sin contraseña —con una llave de acceso (passkey), Google u otro proveedor—, confirmas con tu llave de acceso o con un código que te enviamos al correo. La solicitud se procesa automáticamente.
- Si eliminas una automotora, al confirmar pausamos tus avisos e intentamos cerrar tu ciclo ese día; si no se puede, lo cerramos después y lo cobramos igual. Si no queda nada pendiente, la eliminamos de inmediato. Si queda un cobro pendiente, puedes pagarlo desde el panel o desistir hasta la fecha de eliminación, 30 días corridos después de tu solicitud; la fecha límite de pago del cobro no cambia. Ese día eliminamos la cuenta aunque el cobro siga pendiente, y el cobro sigue siendo exigible.
2. Por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta, envía un correo a contacto@rodado.cl e incluye:
- Asunto: Solicitud de eliminación de datos
- Tu nombre completo
- RUT registrado en la cuenta
- Correo registrado en la cuenta
- Motivo (opcional)
Te respondemos por escrito dentro de 2 días hábiles, con lo que haremos y cuándo.
3. Si te registraste con Google o Facebook
Puedes revocar el acceso desde la configuración de tu cuenta del proveedor:
- Google: myaccount.google.com/permissions → ubica «Rodado.cl» → Quitar acceso.
- Facebook: facebook.com/settings?tab=applications → ubica «Rodado.cl» → Eliminar.
Revocar el acceso desde el proveedor no elimina automáticamente los datos almacenados en Rodado.cl. Para eliminar también nuestros registros, usa los métodos 1 o 2 de arriba.
Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud, eliminamos de forma permanente e irreversible:
- Tu nombre, correo, RUT, teléfono y datos de contacto
- Tus datos de identidad: el RUT cifrado, tus nombres y apellidos legales, la confirmación de que eres mayor de edad, el estado de su verificación, tu autorización y, si corresponde, la fecha en que tu cédula apareció vigente o la marca de cédula no vigente o con bloqueo
- Tu foto de perfil y avatar
- Publicaciones de vehículos no transaccionadas (avisos sin compra confirmada)
- Mensajes de chat y consultas a otros usuarios
- Favoritos, búsquedas guardadas y preferencias
- Métodos de pago vinculados (tarjetas tokenizadas)
- Tokens de sesión, dispositivos recordados y métodos de verificación (teléfono de seguridad, app autenticadora y códigos de respaldo)
- Vinculaciones con Google, Facebook u otros proveedores SSO
Si eliminas una automotora y ese día queda un cobro pendiente o una factura por emitir, conservamos, con acceso restringido, sólo la razón social, el RUT, la dirección de facturación y un correo de contacto, para cobrarlo y facturarlo (ver la tabla de abajo).
Qué datos conservamos y por cuánto tiempo
Conservamos, con acceso restringido, sólo lo que la ley nos obliga a guardar o lo que necesitamos para cobrar, defendernos ante un reclamo o prevenir fraudes, por estos plazos:
| Dato | Plazo | Motivo |
|---|---|---|
| Pagos, documentos tributarios electrónicos (DTE) y cobros del ciclo de automotoras | PlazoHasta el 31 de diciembre del séptimo año siguiente al de su última operación | MotivoObligación legal: Código Tributario, arts. 17 y 200 |
| Intentos de pago que no se completaron | Plazo24 meses | MotivoDefensa ante un reclamo (Ley 21.719, art. 7°, vi; plazo de la Ley 19.496, art. 26) |
| Registro de avisos publicados de automotoras (respaldo de su cobro) | PlazoMientras se conserve el cobro que respalda, y al menos 72 meses | MotivoRespaldo del cobro ante un reclamo (Ley 21.719, art. 7°, vi) |
| Datos para cobrar el cobro pendiente de una automotora eliminada: razón social, RUT, dirección de facturación y un correo de contacto | PlazoHasta 60 días después del pago o la anulación del último cobro (no antes de 8 días desde su factura), o hasta que prescriba la deuda | MotivoEjecución del contrato y defensa de un derecho (Ley 21.719, art. 7°, ii y vi) |
| Aceptaciones de los términos e historial del tipo de una empresa | Plazo8 años desde la eliminación de la empresa | MotivoRespaldo del contrato con la empresa ante un reclamo (Ley 21.719, art. 7°, vi) |
| Registro del término de una empresa | Plazo12 meses desde que se cumple o se deja sin efecto | MotivoRespaldo del término de la cuenta de la empresa ante un reclamo (Ley 21.719, art. 7°, vi) |
| Logs de moderación de avisos eliminados por fraude | Plazo12 meses | MotivoInterés legítimo en prevenir fraudes y proteger a quienes usan la plataforma |
| Huella del RUT de una cuenta expulsada de Rodado (sin el RUT ni el nombre) | Plazo5 años desde la sanción | MotivoInterés legítimo en que una expulsión alcance a la persona y no se repita con otra cuenta (plazo de la acción ordinaria, Código Civil, art. 2515) |
| Copia de nuestras respuestas a tus solicitudes sobre tus datos | Plazo6 años | MotivoRespaldo de cada respuesta (Ley 21.719, art. 11) |
| Reportes de actividad sospechosa (UAF) | Plazo5 años | MotivoLey 19.913 (prevención lavado de activos) |
Estos datos se anonimizan donde sea posible (se reemplaza tu nombre o correo por un identificador interno), pero la trazabilidad se mantiene durante el plazo legal.
Plazo de procesamiento
Te respondemos por escrito dentro de 2 días hábiles y ejecutamos la eliminación a más tardar en 30 días corridos desde que recibimos tu solicitud. Te enviamos un correo final con el comprobante de eliminación.
Si eliminas una automotora y queda un cobro pendiente, la eliminamos 30 días corridos después de tu solicitud aunque el cobro siga pendiente; hasta entonces puedes pagarlo o desistir desde el panel.
Tus otros derechos
Además de la eliminación, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
- Oposición: pedir que dejemos de procesarlos con fines comerciales
- Portabilidad: obtener una copia de tus datos en formato estándar
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos mientras resolvemos tu solicitud de rectificación, supresión u oposición, o en lugar de la supresión. Te respondemos dentro de 2 días hábiles.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto@rodado.cl.
Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar según la ley vigente:
- Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige la Ley 19.628: si no te respondemos dentro de 2 días hábiles o rechazamos tu solicitud, puedes reclamar ante el juez de letras en lo civil (Ley 19.628, art. 16).
- Desde el 1 de diciembre de 2026 rige la Ley 21.719: nos pronunciamos dentro de 30 días corridos desde que recibimos tu solicitud y, si la rechazamos total o parcialmente o no te respondemos dentro de ese plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles (Ley 21.719, art. 11).