Eliminar mis datos
En cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y los requisitos de plataformas externas (Google, Facebook, Apple), tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales almacenados en Rodado.cl.
Cómo solicitar la eliminación
Existen tres caminos según tu nivel de acceso:
1. Desde tu cuenta (recomendado)
- Inicia sesión en https://rodado.cl/login
- Ve a Mi Cuenta
- Sección Configuración → opción Eliminar mi cuenta
- Confirma con tu contraseña. La solicitud se procesa automáticamente.
2. Por correo electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta, envía un correo a:
Incluye en el correo:
- Asunto: Solicitud de eliminación de datos
- Tu nombre completo
- RUT registrado en la cuenta
- Email registrado en la cuenta
- Motivo (opcional)
Te respondemos dentro de 5 días hábiles con la confirmación de la eliminación.
3. Si te registraste con Google o Facebook
Puedes revocar el acceso desde la configuración de tu cuenta del proveedor:
- Google: myaccount.google.com/permissions → ubica "Rodado.cl" → Quitar acceso.
- Facebook: facebook.com/settings?tab=applications → ubica "Rodado.cl" → Eliminar.
Revocar el acceso desde el proveedor no elimina automáticamente los datos almacenados en Rodado.cl. Para eliminar también nuestros registros, usa los métodos 1 o 2 de arriba.
Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud, eliminamos de forma permanente e irreversible:
- Tu nombre, email, RUT, teléfono y datos de contacto
- Tu foto de perfil y avatar
- Publicaciones de vehículos no transaccionadas (avisos sin compra confirmada)
- Mensajes de chat y consultas a otros usuarios
- Favoritos, búsquedas guardadas y preferencias
- Métodos de pago vinculados (tarjetas tokenizadas)
- Tokens de sesión, dispositivos confiables y configuración de 2FA
- Vinculaciones con Google, Facebook u otros proveedores SSO
Qué datos retenemos por obligación legal
Por exigencia del SII (Servicio de Impuestos Internos de Chile), Carabineros, PDI y la normativa de prevención del lavado de activos (Ley 19.913), debemos retener cierta información por períodos definidos legalmente:
| Dato | Plazo | Motivo |
|---|---|---|
| Documentos tributarios electrónicos (DTE) | 6 años | Código Tributario Art. 200, SII |
| Registros de transacciones de pago | 6 años | Reglamento Transbank + auditoría |
| Logs de moderación de avisos eliminados por fraude | 12 meses | Antifraude + colaboración Carabineros/PDI |
| Reportes de actividad sospechosa (UAF) | 5 años | Ley 19.913 (prevención lavado de activos) |
Estos datos se anonimizan donde sea posible (se reemplaza tu nombre/email por un identificador interno) pero la trazabilidad se mantiene durante el plazo legal.
Plazo de procesamiento
Las solicitudes de eliminación se procesan dentro de los 30 días corridosdesde recibida la confirmación. Te enviamos un correo final con el comprobante de eliminación.
Tus otros derechos (Ley 19.628)
Además de la eliminación, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
- Oposición: pedir que dejemos de procesarlos con fines comerciales
- Portabilidad: obtener una copia de tus datos en formato estándar
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacidad@rodado.cl.